Rechtliche Hinweise

DSGVO (Datenschutzbestimmungen, Privacy Policy)

IBB Hotel Collection Webseite

 

Datenschutzinformationen

Wir, die IBB Blue Hotel Betriebs GmbH c/o IBB Blue Hotel Paderborn, Groß-Berliner Damm 71, 12487 Berlin, paderborn@ibbhotels.com, informieren Sie an dieser Stelle über die von uns durchgeführten Verarbeitungen personenbezogener Daten.

Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten per E-Mail unter dsb@ibbhotels.com oder telefonisch unter 0851 / 988300-519, DSB IBB Blue Hotel Betriebs GmbH, Groß-Berliner Damm 74, 12487 Berlin.

Nachfolgend haben wir die wichtigsten Informationen zu den typischen Datenverarbeitungen getrennt nach Betroffenengruppen für Sie zusammengestellt. Für bestimmte Datenverarbeitungen, die nur spezifische Gruppen betreffen, werden die Informationspflichten gesondert erfüllt.
Sofern im Text der Begriff “Daten” verwendet wird, sind jeweils allein personenbezogene Daten im Sinne der DS-GVO gemeint.

1. Besucherinnen und Besucher der Webseite
2. Hotelgäste
3. Interessenten, Kommunikationspartner
4. Geschäftspartner und deren Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
5. Rechte der Betroffenen und weitere Angaben

 

1.        Besucherinnen und Besucher der Webseite

 

1. Server-Protokolldaten

Unser Webserver verarbeitet bei jeder Anfrage eine Reihe von Daten, die Ihr Browser automatisch an unseren Webserver übermittelt. Dabei handelt es sich um die Ihrem Gerät aktuell zugewiesene IP-Adresse, das Datum und die Uhrzeit der Anfrage, die Zeitzone, die konkret aufgerufene Seite oder Datei, den http-Statuscode und die übertragene Datenmenge; zusätzlich die Webseite, von der Ihre Anfrage kam, den verwendeten Browser, das Betriebssystem Ihres Endgerätes und die eingestellte Sprache. Diese Daten nutzt der Webserver, um die Inhalte dieser Webseite bestmöglich auf Ihrem Gerät darzustellen.

 

1.2       Analyse des Nutzungsverhaltens – Google Analytics

 

Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Für diese Webseite ist die IP-Anonymisierung aktiviert, d.h. Ihre IP-Adresse wird von Google innerhalb der Europäischen Union oder in einem anderen Vertragsstaat des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt.

Google wird diese Informationen als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DS-GVO benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Website-Nutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern. Sie können die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das verfügbare Browser-Plugin herunterladen
[LINK: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de] und installieren. Alternativ können Sie auch ein sog. Opt-Out-Cookie setzen, das in Zukunft die Erfassung Ihrer Daten bei einem Besuch dieser Website verhindert.

 

1.3       Analyse des Nutzungsverhaltens – SessionCam

 

Wir nutzen SessionCam, einen Webanalysedienst der SessionCam Ltd, zur anonymen Analyse von Maus-Bewegungen, Klicks, Scrollverhalten und Formulareingaben, wobei personenbezogene Formulareingaben (z.B. Name, Bankverbindindung) automatisch bei Erhebung anonymisiert werden,

Sie können der anonymisierten Aufzeichnung Ihres Nutzungsverhaltens jederzeit durch das Setzen eines Opt-Out-Cookies [LINK: https://sessioncam.com/choose-not-to-be-recorded/] widersprechen.

 

1.4 Google Maps

 

Auf einigen Unterseiten dieser Webseite wird Kartenmaterial des Dienstes “Google Maps” eingebunden. Beim Aufruf von Unterseiten, in die Karten des Dienstes Google Maps eingebunden sind, erfolgt der Abruf des Kartenmaterials technisch unter der IP-Adresse des Besuchers, d.h. Server von Google können Ihre IP-Adresse und andere, von Ihrem Browser automatisch übermittelte Daten (s.o. unter 1.1 Protokolldatei des Webservers) speichern und nutzen. Der Kartendienst wird von der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (“Google”) betrieben, es gelten ausschließlich die Datenschutzbedingungen von Google (Google Privacy Policy). Wir weisen darauf hin, dass hier personenbezogene Daten in die USA und andere Drittstaaten übermittelt werden können, die nach der DS-GVO als datenschutzrechtlich unsichere Drittländer gelten. Wir haben keinen Einfluss auf Art und Umfang der Datenverarbeitung durch Google.

 

1.5 Google reCAPTCHA

 

Bei einigen Formulareingaben auf dieser Webseite wird zur Verhinderung automatisierter Masseneingaben durch Schadsoftware der Dienstes ” Google reCAPTCHA ” genutzt. Google hat dabei keinen Zugriff auf Formulareingaben sondern analysiert das Bewegungsbild der Maus sowie das Klickverhalten um menschliche Eingaben von maschinellen Eingaben zu unterscheiden. Beim Aufruf solcher Formularfelder erfolgt der Aufruf des Dienstes technisch unter der IP-Adresse des Besuchers, d.h. Server von Google können Ihre IP-Adresse und andere, von Ihrem Browser automatisch übermittelte Daten (s.o. unter 1.1 Protokolldatei des Webservers) speichern und nutzen. reCAPTCHA wird von der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (“Google”) betrieben, es gelten ausschließlich die Datenschutzbedingungen von Google (Google Privacy Policy). Wir weisen darauf hin, dass hier personenbezogene Daten in die USA und andere Drittstaaten übermittelt werden können, die nach der DS-GVO als datenschutzrechtlich unsichere Drittländer gelten. Wir haben keinen Einfluss auf Art und Umfang der Datenverarbeitung durch Google.

 

1.6

 

Zweck der Datenverarbeitung ist die Darstellung unseres Unternehmens und

seiner Angebote im Internet sowie der Austausch mit Kommunikationspartnern. Wenn Sie unseren Newsletter bestellen, verarbeiten wir Ihre Daten zum Zweck der Versendung des Newsletters. Zweck der Auswertung des Nutzerverhaltens auf der Webseite ist die bedarfsgerechte Gestaltung der Webseite.

 

1.7

 

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Artikel 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO (berechtigtes Interesse, Betrieb einer Internetpräsenz und Austausch mit Kommunikationspartnern). Rechtsgrundlage für die Verarbeitung von Daten für Newsletter ist Artikel 6 Abs. 1 lit. a) i.V.m. Art. 7 DS-GVO (Einwilligung). Rechtsgrundlage für die Analyse des Nutzungsverhaltens ist Artikel 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO (berechtigtes Interesse, nämlich die bedarfsgerechte Gestaltung der Webseite).

 

1.8

 

Protokoll- und Kommunikationsdaten werden ohne Hinzutreten besonderer Umstände nicht an Dritte weitergeben. Bei Verdacht einer Straftat oder in Ermittlungsverfahren können Daten an Polizei und Staatsanwaltschaft übermittelt werden.

 

1.9

 

IP-Adressen werden spätestens nach 24 Stunden anonymisiert. Daten zu Newslettern werden bei Abmeldung von dem Newsletter gelöscht. Pseudonyme Nutzungsdaten werden jeweils nach Ablauf von drei Monaten gelöscht.

 

1.10

 

Ohne Preisgabe personenbeziehbarer Daten wie z.B. der IP-Adresse ist die Nutzung der Webseite nicht möglich. Eine Kommunikation über die Webseite ohne Angaben von Daten ist nicht möglich. Die Angabe von Daten ist für den Erhalt von Newslettern erforderlich. Ohne Angabe von Daten können nicht verschickt werden. Die Nutzung der Webseite ist auch möglich, wenn der pseudonymen Nutzungsanalyse widersprochen wurde.

 

1. Hotelgäste

 

2.1

 

Zweck der Verarbeitung von Daten bei der Buchung von Übernachtungen ist der Abschluss eines Vertrages und die Durchführung des Vertragsverhältnisses sowie die Erfüllung gesetzlicher Anforderungen. Wird der Buchungsservice des Hotels mit der Buchung von Tickets und anderen Dienstleistungen beauftragt, ist Zweck der Verarbeitung die Vornahme der gewünschten Buchung. Sofern in den öffentlich zugänglichen Bereichen der Hotels eine Videoüberwachung erfolgt, ist Zweck der Videoüberwachung die Wahrung des Hausrechts sowie die Aufdeckung und Verfolgung von Straftaten und die Durchsetzung zivilrechtlicher Ansprüche.

 

2.2

 

Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung sind bei Verträgen mit natürlichen Personen Artikel 6 Abs. 1 lit. b) DS-GVO (Vorbereitung und Durchführung des Vertrags), bei Verträgen mit juristischen Personen Artikel 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO (berechtigtes Interesse, nämlich Kommunikation mit vertragsrelevanten Ansprechpartnern) sowie stets Artikel 6 Abs. 1 lit. c) DS-GVO (gesetzliche Pflichten, insbesondere Meldepflichten sowie steuer- und handelsrechtliche Vorschriften). Rechtsgrundlage für die Videoüberwachung ist Artikel 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO (berechtigtes Interesse, nämlich Wahrung des Hausrechts, Aufdeckung und Verfolgung von Straftaten, Durchsetzung zivilrechtlicher Ansprüche).

 

2.3

 

Empfänger von Daten können Franchisegeber der jeweiligen Hotelmarkengruppe sein sowie Banken für die Abwicklung von Zahlungen. Bei der Buchung von weiteren Dienstleistungen über den Buchungsservice werden die Daten an den entsprechenden Dienstleister übermittelt. Behörden und Ämter können im Rahmen ihrer Aufgaben Empfänger sein, soweit wir zur Übermittlung von Daten verpflichtet oder berechtigt sind. Bei Verdacht einer Straftat oder in Ermittlungsverfahren können Daten aus der Videoüberwachung an Polizei und Staatsanwaltschaft übermittelt werden. Wir setzen ferner im Wege der Auftragsverarbeitung Dienstleister bei der Erbringung von Leistungen ein, insbesondere für die Bereitstellung, Wartung und Pflege von IT-Systemen.

 

2.4

 

Sämtliche vertrags- und buchungsrelevanten Daten werden gemäß steuer- und handelsrechtlicher Aufbewahrungsfristen für die Dauer von zehn Kalenderjahren nach Vertragsende gespeichert. Aufzeichnungen von Videoüberwachungsanlagen werden regelmäßig spätestens nach drei Tagen gelöscht.

 

2.5

 

Die Angabe von Daten ist für Hotelgäste sowohl gesetzlich als auch vertraglich verpflichtend. Ohne Angabe von Daten kann das Vertragsverhältnis nicht begründet und durchgeführt werden. Die Kameraerfassung durch die Videoüberwachungsanlagen erfolgt automatisch. Ohne Erfassung kann der überwachte Bereich nicht betreten werden.

 

2.6

 

Sofern Buchungen über von Dritten bereitgestellte Buchungsportale oder Buchungshotlines vorgenommen werden, übermitteln diese die vertragsrelevanten Daten wie Kontakt- und Rechnungsdaten, Buchungszeitraum und Zimmerkategorie an die Betreiberin des Hotels zum Zweck der Vertragsanbahnung und Durchführung.

 

1. Interessenten, Kommunikationspartner

 

3.1

 

Wir verarbeiten die Daten von Interessenten und Kommunikationspartnern zum Zweck der Kommunikation mit den Betroffenen.

 

3.2

 

Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung von Interessenten und sonstigen Kommunikationspartnern ist Artikel 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO (berechtigtes Interesse, nämlich Kommunikation mit Interessenten und Kommunikationspartnern).

 

3.3

 

Wir leiten die Anfragen intern an die zuständigen Mitarbeiter weiter. Wir setzen ferner im Wege der Auftragsverarbeitung Dienstleister bei der Erbringung von Leistungen ein, insbesondere für die Bereitstellung, Wartung und Pflege von IT-Systemen.

 

3.4

 

Anfragen und Kommunikation werden nach zehn Kalenderjahren automatisch gelöscht.

 

3.5

 

Die Angabe von Daten ist für Interessenten und Kommunikationspartner erforderlich. Ohne Angabe von Daten ist eine Kommunikation nicht möglich.

 

1. Geschäftspartner und deren Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

 

4.1

 

Zweck der Verarbeitung ist die Vorbereitung und Durchführung von Verträgen sowie die Kommunikation mit Beschäftigten von Geschäftspartnern.

 

4.2

 

Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung sind bei Verträgen mit natürlichen Personen Artikel 6 Abs. 1 lit. b) DS-GVO (Vorbereitung und Durchführung des Vertrags), bei Verträgen mit juristischen Personen Artikel 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO (C21:C45 berechtigtes Interesse, nämlich Kommunikation mit vertragsrelevanten Ansprechpartnern) sowie stets Artikel 6 Abs. 1 lit. c) DS-GVO (gesetzliche Pflichten, insbesondere steuer- und handelsrechtliche Vorschriften).

 

4.3

 

Empfänger von Daten können Banken sein für die Abwicklung von Zahlungen. Behörden und Ämter können im Rahmen ihrer Aufgaben Empfänger sein, soweit wir zur Übermittlung von Daten verpflichtet oder berechtigt sind. Wir setzen ferner im Wege der Auftragsverarbeitung Dienstleister bei der Erbringung von Leistungen ein, insbesondere für die Bereitstellung, Wartung und Pflege von IT-Systemen.

 

4.4

 

Sämtliche vertrags- und buchungsrelevanten Daten werden gemäß steuer- und handelsrechtlicher Aufbewahrungsfristen für die Dauer von zehn Kalenderjahren nach Vertragsende gespeichert.

 

4.5

 

Die Angabe von Daten ist für Geschäftspartner und Beschäftigte von Geschäftspartnern sowohl gesetzlich als auch vertraglich verpflichtend. Ohne Angabe von Daten kann das Geschäftsverhältnis nicht begründet und durchgeführt werden.

 

1. Rechte der Betroffenen und weitere Angaben

 

5.1

 

Eine Übermittlung von Daten in Drittländer findet nicht statt.

 

5.2

 

Wir nutzen keine Verfahren automatisierter Einzelfallentscheidungen.

 

5.3

 

Sie haben das Recht, jederzeit Auskunft über alle personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir von Ihnen verarbeiten.

 

5.4

 

Sollten Ihre personenbezogenen Daten unrichtig oder unvollständig sein, haben Sie ein Recht auf Berichtigung und Ergänzung.

 

5.5

 

Sie können jederzeit die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern wir nicht rechtlich zur weiteren Verarbeitung Ihrer Daten verpflichtet oder berechtigt sind.

 

5.6

 

Bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen können Sie eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

 

5.7

 

Sie haben das Recht gegen die Verarbeitung Widerspruch zu erheben, soweit die Datenverarbeitung zum Zwecke der Direktwerbung oder des Profilings erfolgt.

 

5.8

 

Erfolgt die Verarbeitung auf Grund einer Interessenabwägung, so können Sie der Verarbeitung unter Angabe von Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen.

 

5.9

 

Erfolgt die Datenverarbeitung auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder im Rahmen eines Vertrages, so haben Sie ein Recht auf Übertragung der von Ihnen bereitgestellten Daten, sofern dadurch nicht die Rechte und Freiheiten anderer Personen beeinträchtigt werden.

 

5.10

 

Sofern wir Ihre Daten auf Grundlage einer Einwilligungserklärung verarbeiten, haben Sie jederzeit das Recht, diese Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Die vor einem Widerruf durchgeführte Verarbeitung bleibt von dem Widerruf unberührt.

 

5.11

 

Sie haben außerdem jederzeit das Recht, bei einer Aufsichtsbehörde für den Datenschutz Beschwerde einzulegen, wenn Sie der Auffassung sind, dass eine Datenverarbeitung unter Verstoß gegen geltendes Recht erfolgt ist.

 

 

Angaben gemäß § 5 TMG:
IBB Blue Hotel Betriebs GmbH, c/o IBB Hotel Paderborn
Angelnweg 2, 33102 Paderborn

Vertreten durch:
Geschäftsführer Alexander Schreiter

Registereintrag:
Eintragung im Handelsregister.
Registergericht Amtsgereicht Berlin Charlottenburg
Registernummer: HRB 176072 B

Umsatzsteuer-ID:
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß §27 a Umsatzsteuergesetz:
DE 276761161

Wirtschafts-Identifikationsnummer:
Wirtschafts-Identifikationsnummer gemäß §139 c Abgabenordnung:
St.-Nr. 12179/08571

Aufsichtsbehörde:
Ordnungsamt
Verantwortlich für den Inhalt nach § 55 Abs. 2 RStV:
IBB Blue Hotel Betriebs GmbH
c/o IBB Hotel Paderborn
Angelnweg 5
33100 Paderborn

Quelle: erstellt mit dem Impressum-Generator Gesellschaft mit beschränkter Haftung (GmbH) von eRecht24.

Haftungsausschluss:

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Quelle: Disclaimer von eRecht24, dem Portal zum Internetrecht von Rechtsanwalt Sören Siebert.

Pflichtinformation nach der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und Rats:

Link zur Homepage der Stelle für die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten der Europäischen Kommission: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ – weiterführende Informationen stehen Ihnen dort voraussichtlich ab dem 15.02.2016 zur Verfügung. Für erste Fragen zu einer möglichen Streitschlichtung stehen wir Ihnen unter paderborn@ibbhotels.com zur Verfügung. (Quelle: Spirit Legal LLP 2016 )

AGBS

Allgemeine Geschäftsbedingungen für den
Hotelaufnahmevertrag
I. Geltungsbereich
1. Diese Geschäftsbedingungen gelten für Hotelaufnahmeverträge sowie alle für den
Gast erbrachten weiteren Leistungen und Lieferungen des Hotels.
2. Abweichende Bestimmungen, auch soweit sie in Allgemeinen
Geschäftsbedingungen des Gastes oder des Bestellers enthalten sind, finden keine
Anwendung, es sei denn, sie werden vom Hotel ausdrücklich schriftlich anerkannt.
II. Vertragsabschluss, – patner
1. Auf die Buchungsanfrage des Gastes hin kommt mit entsprechender
Buchungsbestätigung des Hotels ein Hotelaufnahmevertrag (nachfolgend kurz
„Vertrag“) zustande.
2. Vertragspartner sind der Gast und das Hotel. Nimmt ein Dritter die Buchung für den
Gast vor, haftet er dem Hotel gegenüber als Besteller zusammen mit dem Gast als
Gesamtschuldner für alle Verpflichtungen aus dem Vertrag, sofern dem Hotel eine
entsprechende Erklärung des Bestellers vorliegt. Davon unabhängig ist jeder Besteller
verpflichtet, alle buchungsrelevanten Informationen, insbesondere die Allgemeinen
Geschäftsbedingungen, an den Gast weiterzuteilen.
3. Die Unter-oder Weitervermietung der überlassenen Zimmer sowie deren Nutzung
zu anderen als der Beherbergung dienen Zwecken, bedürfen der vorherigen
schriftlichen Zustimmung des Hotels
III. Leistungen, Preise, Zahlung, Aufrechnung
1. Das Hotel ist verpflichtet, die vom Gast gebuchten Zimmer nach Maßgabe dieser
Allgemeinen Geschäftsbedienungen bereitzuhalten und die vereinbarten Leistungen
zu erbringen.
2. Der Gast ist verpflichtet, die für die Zimmerüberlassung und die von ihm in
Anspruch genommenen weiteren Leistungen geltenden bzw. vereinbarten Preise des
Hotels zu zahlen. Dies gilt auch für vom Gast oder vom Besteller veranlasste
Leistungen und Auslagen des Hotels gegenüber Dritten. Die vereinbarten Preise
schließen die jeweilige gesetzliche Umsatzsteuer ein.
3. Das Hotel kann seine Zustimmung zu einer vom Gast nach Vertragsschluss
gewünschten Verringerung der Anzahl der gebuchten Zimmer, der Leistungen des
Hotels oder der Aufenthaltsdauer des Gastes davon abhängig machen, dass sich der
Preis für die Zimmer und/oder für die sonstigen Leistungen des Hotels erhöht.
4. Rechnungen des Hotels sind sofort nach Zugang ohne Abzug zur Zahlung fällig.
Das Hotel kann die unverzügliche Zahlung fälliger Forderungen jederzeit vom Gast
verlangen. Der Gast kommt spätestens in Verzug, wenn er nicht innerhalb von 30
Tagen nach Fälligkeit und Zugang einer Rechnung Zahlung leistet; dies gilt gegenüber
einem gast, der Verbraucher ist, nur, wenn auf die Folgen in der Rechnung besonders
hingewiesen worden ist. Bei Zahlungsverzug ist das Hotel berechtigt, gegenüber
Verbrauchern Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basissatz zu
berechnen. Im Geschäftsverkehr beträgt der Verzinsungssatz 8 Prozentpunkte über
dem Basissatz. Dem Hotel bleibt die Geltendmachung eines höheren Schadens
vorbehalten. Für jede Mahnung nach Verzugseintritt kann das Hotel eine Mahngebühr
von EUR 15,00 erheben.
5. Das Hotel ist berechtigt, bei Vertragsschluss vom Gast eine angemessene
Vorauszahlung der Sicherheitsleistung in Form einer Kreditkartengarantie, einer
Anzahlung oder Ähnlichem zu verlangen. Die Höhe der Vorauszahlung und die
Zahlungstermine können im Vertrag schriftlich vereinbart werden.
6. In begründeten Fällen, z.B. Zahlungsrückstand des Gastes oder Erweiterung des
Vertragsumfanges, ist das Hotel berechtigt, auch nach Vertragsabschluss bis zum
Beginn des Aufenthalts eine Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung im Sinne des
vorstehenden Abs. 5 oder eine Anhebung der im Vertrag vereinbarten Vorauszahlung
oder Sicherheitsleistung bis zur vollen vereinbarten Vergütung zu verlangen.
7. Das Hotel ist ferner berechtigt, zu Beginn und während des Aufenthalts vom Gast
eine angemessene Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung im Sinne des vorstehden
Abs. 5 für bestehende und künftige Forderungen aus dem Vertrag zu verlangen,
soweit eine solche nicht bereits gemäß des vorstehenden Abs. 5 und/oder Abs. 6
geleistet wurde.
8. Der Gast kann nur mit einer unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten
Forderung gegenüber einer Forderung des Hotels aufrechnen.
IV. Rücktritt des Gastes, Stornierung
1. Das Hotel räumt dem Gast ein jederzeitiges Rücktrittsrecht ein. Dabei gelten
folgenden Bestimmungen:
a) Im Falle des Rücktritts des Gastes von der Buchung hat das Hotel Anspruch auf
angemessene Entschädigung.
b) Das Hotel hat die Wahl, gegenüber dem Gast statt einer konkret berechneten
Entschädigung Schadenersatz in Form einer Entschädigungspauschale geltend zu
machen. Die Entschädigungspauschale beträgt 90 % des vertraglich vereinbarten
Preises der Übernachtung mit oder ohne Frühstück, 70 % des vertraglich vereinbarten
Preises für Übernachtung mit Vollpensionsarrangements. Dem Gast steht der
Nachweis frei, dass dem Hotel kein Schaden oder der dem Hotel entstandene
Schaden niedriger als die geforderte Entschädigungspauschale ist.
c) Sofern das Hotel die Entschädigung konkret berechnet, beträgt die Höhe der
Entschädigung maximal die Höhe des vertraglich vereinbarten Preises für die von dem
Hotel zu erbringende Leistung unter Abzug des Wertes der von dem Hotel ersparten
Aufwendungen sowie dessen, was das Hotel durch anderweitige Verwendungen der
Hotelleistung erwirbt.
2. Die vorstehenden Regelungen über die Entschädigung gelten entsprechend, wenn
der Gast die gebuchten Zimmer ohne dies dem Hotel rechtzeitig mitzuteilen, nicht in
Anspruch nimmt.
3. Hat das Hotel dem Gast eine Option eingeräumt, innerhalb einer bestimmten Frist
ohne weitere Rechtsfolgen vom Vertrag zurückzutreten, hat das Hotel keinen
Anspruch auf Entschädigung. Maßgeblich für die Rechtzeitigkeit der
Rücktrittserklärung ist deren Zugang beim Hotel. Der Gast muss den Rücktritt
schriftlich erklären.
V. Rücktritt des Hotels
1. Sofern dem Gast ein kostenfreies Rücktrittsrecht nach Ziffer IV Abs. 3 eingeräumt
wurde, ist das Hotel ebenfalls berechtigt, innerhalb der vereinbarten Frist vom Vertrag
zurückzutreten, wenn Anfragen anderer Gäste und Kunden nach den gebuchten
Zimmern und vorliegen und der Gast auf Rückfrage des Hotels auf sein kostenfreies
Rücktrittsrecht gemäß Ziffer IV Abs. 3 nicht verzichtet.
2. Wird eine vereinbarte oder oben gemäß Ziffer III Abs. 4 und/ oder 5 verlangte
Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung auch nach Verstreichen einer vom Hotel
gesetzten angemessenen Nachfrist nicht geleistet, so ist das Hotel ebenfalls zum
Rücktritt vom Vertrag berechtigt.
3. Ferner ist das Hotel berechtigt, aus wichtigem Grund vom Vertrag zurückzutreten,
insbesondere falls
· höhere Gewalt oder andere vom Hotel nicht zu vertretende Umstände die
Erfüllung des Vertrages unmöglich machen;
· Zimmer unter irreführender oder falscher Angabe wesentlicher Tatsachen, z.B.
des Gastes oder Zwecks, gebucht werden;
· das Hotel begründeten Anlass zu der Annahme hat, dass die Inanspruchnahme
der Hotelleistung den reibungslosen Geschäftsbetrieb, die Sicherheit oder das
Ansehen des Hotels in der Öffentlichkeit gefährden kann, ohne dass dies dem
Herrschafts- bzw. Organisationsbereich des Hotels zuzurechnen ist;
· eine unbefugte Unter- oder Weitervermietung im Sinne von Ziffer II Abs. 3
vorliegt;
· ein Fall der Ziffer VI. Abs. 3 vorliegt;
· das Hotel von Umständen Kenntnis erlangt, dass sich die Vermögensverhältnisse
des Gastes nach Vertragsabschluss wesentlich verschlechtert haben,
insbesondere wenn der Gast fällige Forderungen des Hotels nicht ausgleicht oder

keine ausreichende Sicherheitsleistung bietet und deshalb Zahlungsansprüche
des Hotels gefährdet erscheinen;
· dem Gast über sein Vermögen einen Antrag auf Eröffnung des
Insolvenzverfahrens gestellt, eine eidesstattliche Versicherung nach § 807
Zivilprozessordnung abgegeben, ein außergerichtliches der Schuldenregulierung
dienendes Verfahren eingeleitet oder seine Zahlungen eingestellt hat;
· ein Insolvenzverfahren über das Vermögen des Gastes eröffnet oder die
Eröffnung desselben mangels Masse abgelehnt wird.
4. Das Hotel hat den Gast von der Ausübung des Rücktrittsrechts unverzüglich
schriftlich in Kenntnis zu setzen.
5. In den vorgenannten Fällen des Rücktritts entsteht kein Anspruch des Gastes auf
Schadensersatz.
VI. An- Abreise
1. DerGast erwirbt keinen Anspruch auf die Bereitstellung bestimmter Zimmer, es sei
denn, das Hotel hat die Bereitstellung bestimmter Zimmer schriftlich bestätigt.
2. Gebuchte Zimmer stehen dem Gast ab 15.00 Uhr des vereinbarten Anreisetages
zur Verfügung. Der Gast hat keinen Anspruch auf frühere Bereitstellung.
3. Gebuchte Zimmer sind vom Gast bis spätestens 18.00 Uhr des vereinbarten
Anreisetages in Anspruch zu nehmen. Sofern nicht ausdrücklich eine spätere
Ankunftszeit vereinbart wurde, hat das Hotel das Recht, gebuchte Zimmer nach 18.00
Uhr anderweitig zu vergeben, ohne dass der Gast hieraus Ersatzansprüche herleiten
kann. Dem Hotel steht insoweit ein Rücktrittsrecht zu.
4. Am vereinbarten Abreisetag sind die Zimmer dem Hotel spätestens um 12.00 Uhr
geräumt zur Verfügung zu stellen. Danach kann das Hotel über den ihm dadurch
entstehenden Schaden hinaus für die zusätzliche Nutzung des Zimmers bis 18.00 Uhr
den Tageszimmerpreis in Rechnung stellen, ab 18.00 Uhr 100% des vollen gültigen
Logispreises. Dem Gast steht es frei, dem Hotel nachzuweisen, dass diesem kein
oder ein wesentlich niedrigerer Schaden entstanden ist.
VII. Haftung des Hotels, Verjährung
1. Sollten Störungen oder Mängel an den Leistungen des Hotels auftreten, wird sich
das Hotel auf unverzügliche Rüge des Gastes bemühen, für Abhilfe zu sorgen.
Unterlässt der Gast schuldhaft, einen Mangel dem Hotel anzuzeigen, so tritt ein
Anspruch auf Minderung des vertraglich vereinbarten Entgelts nicht ein.
2. Das Hotel haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für alle Schäden aus der
Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie im Falle der Übernahme einer
Garantie seitens des Hotels und bei arglistig verschwiegenen Mängeln.
3. Für alle sonstige Schäden, die nicht von Ziffer XII Abs. 2 umfasst und durch leicht
fahrlässiges Verhalten des Hotels, seiner gesetzlichen Vertreter oder seiner
Erfüllungsgehilfen verursacht sind, haftet das Hotel nur dann, wenn diese Schäden auf
die Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht oder einer Kardinalspflicht in einer
den Vertragszweck gefährdenden Weise zurückzuführen sind. In diesen Fällen ist die
Haftung auf den vorhersehbaren vertragstypischen Schaden begrenzt.
4. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten für alle
Schadensersatzansprüche unabhängig von deren Rechtsgrund einschließlich von
Ansprüchen aus unerlaubter Handlung. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen
und –ausschlüsse gelten auch in Fällen etwaiger Schadensersatzansprüche eines
Gastes gegen Mitarbeiter oder Erfüllungsgehilfen des Hotels. Sie gelten nicht in den
Fällen einer Haftung für einen Mangel nach Übernahme einer Garantie für die
Beschaffenheit einer Sache oder eines Werkes, bei arglistig verschwiegenen Fehlern
oder bei Personenschäden.
5. Für eingebrachte Sachen haftet das Hotel dem Gast nach den gesetzlichen
Bestimmungen, d.h. bis zum Hundertfachen des Beherbergungspreises, höchstens
jedoch bis zu EUR 3.500,00. Für Wertgegenstände (Bargeld, Schmuck usw.) ist die
Haftung begrenzt auf EUR 800,00. Das Hotel empfiehlt, von der Möglichkeit der
Aufbewahrung im Zimmer- oder Zentralhotelsafe Gebrauch zu machen.
6. Soweit dem Gast ein Stellplatz in der Hotelgarage oder auf einem Hotelparkplatz,
auch gegen Entgelt, zur Verfügung gestellt wird, kommt dadurch kein
Verwahrungsvertrag zustande. Es besteht keine Überwachungspflicht des Hotels. Bei
Abhandenkommen oder Beschädigung auf dem Hotelgrundstück abgestellter oder
rangierter Kraftfahrzeuge und deren Inhalte haftet das Hotel nicht, soweit das Hotel,
seine gesetzlichen Vertreter oder seine Erfüllungsgehilfen nicht Vorsatz oder grobe
Fahrlässigkeit zu vertreten haben. In diesem Falle muss der Schaden spätestens beim
Verlassen des Hotelgrundstücks gegenüber dem Hotel geltend gemacht werden.
7. Weckaufträge werden vom Hotel mit größter Sorgfalt ausgeführt.
Schadensersatzansprüche, außer wegen grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz, sind
ausgeschlossen.
8. Nachrichten, Post und Warensendungen für die Gäste werden mit Sorgfalt
behandelt. Das Hotel übernimmt die Zustellung, Aufbewahrung und – auf Wunsch –
gegen Entgelt die Nachsendung derselben sowie auf Anfrage auch für Fundsachen.
Schadensersatzansprüche, außer wegen grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz, sind
ausgeschlossen. Das Hotel ist berechtigt, nach spätestens einmonatiger
Aufbewahrungsfrist unter Berechnung einer angemessenen Gebühr die
vorbezeichneten Sachen dem lokalen Fundbüro zu übergeben.
9. Schadensersatzansprüche des Gastes verjähren spätestens nach zwei Jahren von
dem Zeitpunkt, in welchem der Gast Kenntnis von dem Schaden erlangt, bzw. ohne
Rücksicht auf diese Kenntnis spätestens nach drei Jahren vom Zeitpunkt des
schädigenden Ereignisses an. Dies gilt nicht für die Haftung von Schäden aus der
Verletzung des Lebens, Körpers oder der Gesundheit sowie für sonstige Schäden, die
auf einer vorsätzlichen und grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Hotels, eines
gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen des Hotels beruhen.
VIII. Schlussbestimmungen
1. Änderungen oder Ergänzungen des Vertrages, der Antragsannahme oder dieser
Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Hotelaufnahme sollen schriftlich erfolgen.
Einseitige Änderungen oder Ergänzungen durch den Gast sind unwirksam. Zur
Wahrung der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestimmten
Schriftformerfordernisse genügt auch die Abgabe der entsprechenden Erklärung per
Telefax oder E-Mail.
2. Erfüllungs- und Zahlungsort ist der Sitz des Hotels.
3. Gerichtsstand ist– wenn der Vertragspartner des Hotels Kaufmann oder juristische
Person des öffentlichen Rechts ist – ist der Sitz des Hotels oder nach Wahl des Hotels
Frankfurt am Main. Sofern der Vertragspartner des Hotels keinen allgemeinen
Gerichtsstand im Inland hat, gilt als Gerichtsstand der Sitz des Hotels. Das Hotel ist
jedoch berechtigt, Klagen und sonstige gerichtliche Verfahren auch am allgemeinen
Gerichtsstand des Gastes anhängig zu machen.
4. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UNKaufrechts.
5. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die
Hotelaufnahme unwirksam oder nichtig sein oder werden, so wird dadurch die
Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Im Übrigen gelten die
gesetzlichen Vorschriften.

Stand: Januar 2011